Водитель скорой помощи московской подстанции № 58 выходит на пенсию. На его место принимают новичка. Это Константин Кулыгин, он приехал в столицу из Новосибирска. Коллеги отмечают странности поведения Кулыгина. Он может поставить диагноз точнее, чем это делают штатные медики скорой. Так, ему удается диагностировать у пациента безболевой инфаркт.

Следующая смена. Кулыгин выезжает на вызовы с бригадой, возглавляемой врачом Павлом Рыковым. Тот уже наслышан о необыкновенных способностях нового водителя, а потому просит Кулыгина измерить давление у пожилой пациентки, сам в это время разговаривает по телефону. Кулыгину удается обезоружить сумасшедшего, взявшего в заложники бригаду медиков.

Бандит Громов похищает Кулыгина и отвозит к раненому товарищу. В больницу тому нельзя, потому что он в розыске, поэтому Косте приходится оперировать больного на бильярдном столе. К заведующей приходит капитан полиции Хитрук и наводит справки про Кулыгина. Бригада Ломагина приезжает к девушке, которую мучает рвота. Рая понимает, что пациентка беременна, но последняя умоляет не рассказывать её отцу.

Новая смена Кости вновь проходит с Рыковым. На первом вызове мужчине стало плохо с сердцем. Рыков госпитализирует пациента, но тот отказывается от носилок и умирает от тромба прямо на лестнице в подъезде. Следующий пациент мальчик, у которого случился обморок и резко упала температура. Кулыгин с Рыковым проводят реанимацию, но все тщетно. Обезумевший от горя отец набрасывается на врача с кулаками.

Бандит, прооперированный Кулыгиным, идет на поправку, но Громов не оставляет Костю в покое и сообщает, что тот будет работать на них постоянно. Бригада Ломагина приезжает на вызов мужчине, больному ВИЧ. Рая случайно ранит себе палец зараженной иглой. Кулыгин объясняется в любви Рае, а она его прогоняет. В это время Арефьева идёт к гадалке, но встречает мать с мальчиком, которому никто не помогает.

После бурной ночи Кулыгин заявляет начальнице, что продолжения не будет. Вернувшись домой, он замечает бригаду бездарных медиков, приехавших к больному малышу. Кулыгин подозревает, что монетка, проглоченная ребёнком, осталась внутри и заблокировала ЖКТ. Они с мамой мальчика едут в больницу, где ребёнок теряет сознание. Рая назначает Косте встречу у торгового центра и открывает свою страшную тайну.

Костя Кулыгин возвращается на работу, где его ждет хорошая новость — Рая не заразилась от пациента с ВИЧ. Бригаду Ломагина вызывают к девушке с кровотечением и рвотой. Врачи понимают, что девушка недавно родила, но та отпирается и не хочет говорить, где ребенок. Ломагин вынужден под свою ответственность отправиться искать новорожденного ребёнка и находит его у собак. Рая проводит с Кулыгиным ночь.

Ломагин выясняет, что Кулыгин — бывший врач скорой, отсидевший в тюрьме в результате рокового стечения обстоятельств: несколько лет назад под Новосибирском произошло ДТП — пострадали дети влиятельных в регионе чиновников. Перед ним стоял выбор, кого спасать первым. Пока Костя останавливал кровь у девушки, ее спутник умер. Жизнь Кулыгина налаживается: к нему возвращается Рая, и на работе его ценят.

У матери Раи после визита Эллы происходит сердечный приступ. Рая с Костей отвозят ее в больницу. Кулыгин объясняет возлюбленной, что жена бросила его, после того как угодил в тюрьму. Дома он делает Рае предложение. На следующий день бригаду вызывают засвидетельствовать смерть: застрелился полковник. Однако Кулыгин находит у мужчины нитевидный пульс. Он понимает, что самоубийство было симулировано.

Костя после смены возвращается на подстанцию, а в кабинете у Арефьевой его ждут Элла и маленький сын. Кулыгин объясняет, что ребенка не бросит, но к Элле не вернется. Тем временем в скорую помощь звонит девочка: ее мама потеряла сознание. Вызов превращается в квест: девочка назвала неверный адрес. Когда бригада всё же отыскивает девочку, то выясняется, что пациентка на девятом месяце беременности.

Необычный вызов получает бригада Ломагина: медиков умоляют спасти умирающую собаку, которую кто-то подстрелил. Пока бригада пытается реанимировать животное, его хозяин прикладывается к фляжке со спиртным. Время было упущено, и собака умирает. Под испуганные взгляды медиков пьяный мужчина хватает ружье и идет искать виновника. Кулыгин, Ушаков, позже и Рая, вынуждены ввязаться в опасное предприятие.

Кулыгин отвозит бригаду на вызов, а там их ждет франт в костюме, с чемоданом. Мужчина уверен, что медики довезут его с мигалками в объезд пробок, но совершенно не думает о тех, кто реально ждет помощи. В плохом настроении бригада получает новый вызов — к «бабушке с пирожками» Лидии Фиолетовой. За душевным чаепитием она рассказывает о поездке к своим внукам, но Рая диагностирует у старушки инфаркт.

После инцидента на дороге Арефьева всё-таки переводит Раю в другую смену. Кулыгин отвозит бригаду Ломагина на вызов на съёмочную площадку — одному из звёздных актёров стало плохо во время съёмок динамичной сцены. Пока Кулыгин отсылает ассистента осветителя за водкой, Ушаков и Роднина, работающая на съёмках, уединяются в одном из трейлеров. Позднее их посылают дежурить на стадион во время концерта.

Ушаков с Ломагиным пытаются найти доказательства невиновности водителя. Сам Кулыгин сначала скрывается на квартире покойной Лидии Фиолетовой, а затем едет домой к бывшей жене, так как за квартирой Ушакова по «наводке» Сан Саныча установили наблюдение. Элла оставляет его присмотреть за заболевшим сыном. У мальчика случается аллергический приступ, и Кулыгин, несмотря на риск, отвозит его в больницу.

Сан Саныч предлагает Рае продать квартиру, в которой живет ее мать, чтобы купить жилье в новостройке. Кулыгин с Рыковым получают вызов на плодоовощную базу к молодому таджику с анафилаксией, который принял за раз целую упаковку лекарства от простуды. Коллеги пациента настроены очень воинственно, и Рыкову с Кулыгиным приходится спасать парня с помощью содержимого аптечки просто под дулом пистолета.

Бригада врача Тимофеевой, в которой теперь трудится Тартакова, забирает пассажира самолета с температурой, прибывшего из Африки, и отвозит его в инфекционную больницу. Тем временем бригада Ломагина забирает больного пенсионера для плановой госпитализации и его кота, за которым некому ухаживать. Кота оставляют на подстанции и едут на вызов — женщине плохо с сердцем, которая изменила мужу с соседом.

Медики с подстанции собираются на даче в честь юбилея Ломагина. Арефьева намекает Кулыгину (но прямо не говорит), что Никита — не его сын. Костя уверяет, что не бросит мальчика в любом случае. Ломагин, Силантьич, Сан Саныч, а позже и Рыков, напиваются. Денис, кинув неосторожную фразу про семью Олеси, вынужден вступить в драку с четырьмя парнями. В разгар вечеринки прибегают люди и просят о помощи.

Кулыгин с Рыковым выезжают на трассу, где произошла большая авария. У одного из пострадавших Рыков диагностирует смерть мозга, и бригада Тартаковой забирает его для потенциальной трансплантации органов. Но Костя по некоторым признакам и свидетельствам помощника приходит к выводу, что у парень жив, находится в полном, хоть и заторможенном сознании, но парализован. Он просит Раю помочь спасти парня.

Кулыгин переезжает к Элле, чтобы быть поближе к Никите. На работе он в составе бригады Ломагина отправляется на вызов к жене Силантьича, у которой произошел сердечный приступ. На полпути Силантьич просит Костю поменяться местами и снова садится за руль. Жену удается спасти, но у самого Силантьича останавливается сердце. На подстанции поминают бывшего коллегу, отдавшему Скорой помощи больше 40 лет.

На работе Рая попадает в переделку: после пустякового вызова ее обманом заманивают обратно в сауну и пытаются изнасиловать. Ей удается запереться в ванной и набрать Кулыгина. Костя, вызвав полицию, бросается на помощь любимой в злополучное место. Позднее Кулыгин сдаёт экзамен, и несмотря на правильные ответы, его не аттестуют, а неизвестный заявляет, что Кулыгину никогда не вернуть лицензию врача.